W380i

hola a todos,por favor me puede alguien decir que es lo que estoy haciendo mal? me estoy volviendo loco y ya no se que hacer me sale este error el el soft. cuando lo enciendo para ponerle el sim etc, la pantalla esta como escondida y no puedo ver si esta totalmente encendido y creo que por eso me da este error, llevo desde las 4 de esta tarde y tengo que entregarlo mañana sabado y no se que mas puedo hacer. les adjunto una captura no la se hacer de otra manera,
muchas gracias de antemano,
girlesa