[RESUELTO] Alguien que trabaje en telcel mexico

lo que pasa es que hace como un año compre un Z710 en movistar mexico y lo que pasa es que fallaba para empezar los botones de cambio de cancion estaban flojos pero decidi asi dejarlo con el paso del tiempo me espezo a fallar el sistema operativo se reiniciaba y se trababa tenia que sacar la bateria y volverlo a prender despues decidi "matar" el telefono para ver si me podrian dar uno nuevo lo mande a garantia y despues de 15 dias me dieron uno nuevo pero no me dieron un Z710 si no un W710 :D el caso es que a mi primo le pasaba lo mismo con un W300 pero el de el era telcel entonces decidi "matarlo" para ver si le podian dar otro modelo pero resulta que le dieron el mismo modelo un W300 :mad: entonces mi duda es por que movistar me dio un mejor celular al que tenia y telcel no me regreso el mismo modelo pero nuevo bueno ojala alguien me saque de esa duda gracias

jajaja a un amigo le paso igual, el compro un w580 defectuoso
Y le regresaron un w910 igual en movistar

Segun dicen que cuando no esta disponible el modelo que compraste te dan otro a escoger

pue s mira segun la garantia cuando se daña un telefono tratan de reparlo si no es posible te dan otro telefono nuevo , y pues como en tu caso que si no esta el telefono disponible te lo reemplazan por otro pero pues eso ya dependera de la empresa talves y te dan otro de sea del mismo precio.

saludos !! .