ayuda desde el inicio, porfavor

hola a todos, tengo un problema con mi z550a ,lo tenia conectado al pc con sus drivers y el pohone explorer,pero un dia reiniciaron el pc ,y desde entonces no e podido intalar los drivers, y my phone explores no reconoce el culu,.y me sale control obex error, si alguien me puede guiar desde el principio le estare muy agradecido ya que so soy muy experto en esto de istalar....espero la ayudita chao....

pueden ser los driver que se hayan dañado tra de quitarlos y vuelvelos a instalar haber si funciona

Trata de reinstalar todo, pero primero asegurate de que hayas desinstalado todo correctamente, puede que haya algun conflicto entre alguno archivos.