Ayuda con el reproductor del cel.

Tengo un w580 y en el reproductor que trae, aparece la opción de poder tomar una foto de la imagen cuando la tienes en pausa, pero en mi caso aparece el mensaje de error y no se a que se deba, ¿me podrian ayudar porfavor? y de paso una pregunta más, ¿Por qué no puedo recibir cosas en mi cel.? ya que me han tratado de pasar cosas por bluetooth y no las puedo recibir porque mi cel. me marca "memoria llena" y tengo 8mb libres del cel y 30mb libres en la memoria?; de antemano gracias.

lo del bluethoo eso es por virus usa el sys config [RESUELTO] crees tener virus en tu sistema - Top Sony

y lo del eroor de reproductor es por la misma causa ya que no puede guardar la imagen en la carpeta por que esta oculta