1.- Apagado el teléfono presionar volumen (+) seguido de botón power durante unos 4 segundos hasta que aparezca el triangulo de recovery
2.- para entrar al menú para hacerle el reset presionar tecla home y posterior nos aparece el menú
3.- bajar con volumen (-) y seleccionar "wipe data/factory reset" con la tecla menú (la tecla menú es la que está al lado de home)
4.- seleccionar con la tecla menú”
