Problemas con Teclado W100 SPIRO

Muy Buen dia tengan compañeros de Top Sony, en esta ocación escribo para consultar les por un problema que tiene el telefono W100 SPIRO de mi novia y que quisiera me puedan ayudar a resolver, resulta que el modelito parece tener las teclas cambiadas, el teclado numérico está bien , así como las teclas de volumen, la tecla de cinco direcciones (arriba, abajo, izquierda, derecha, entrar/aceptar) e incluso la de colgar/encender/apagar.
A lentrar al menu de prueba de servicio en la sección de prueba de teclado, es este el resultado de las teclas erroneas:

Tecla con problema:
AL ORPIMIR LA TECLA / aparece en la prueba de teclado

Tecla de selección izquierda - "1 2"
Tecla de marcación (llamar) - Vol Up Vol Down (subir volumen bajar volumen)
Tecla de Accesos directos - 7 8
Tecla de Selección Derecha - 4 5
Tecla Borrar (la que tiene la "C") - * 0

Las otras teclas si estan bien;
AL ORPIMIR LA TECLA - aparece en la prueba de teclado

1 - 1
2 - 2
3 - 3
4 - 4
5 - 5
6 - 6
7 - 7
8 - 8
9 - 9
* - *
0 - 0
# - #
Subir volumen - Vol Up
Bajar Volumen - Vol Down
Walkman/direccional arriba - +(simbolo más)
Track ID/direccional abajo - -(símbolo menos)
Anterior/direccional izquierda - ‹(flecha izquierda)
Siguiente/direccional derecha - ›(flecha derecha)
Play/Pause/tecla direccional central - Select
Tecla de Colgar /encendido/apagado - Cancel

Le actualicé el Software a la versión R1CA011 para ver si así reconocía las teclas que le funcionan mal pero resulta que no se remedió nada, sigue exactamente igual, por lo que descarté que fuera un problema de software.

Ayudenme por favor a resolver el problema de este terminal Sony Ericsson Walkman.