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Alguien sabe después de cuántos días Telcel está obligado a reemplazar mi equipo que ingresé a garantía por un píxel muerto y una línea en el display ya que me lo recibieron ayer Jueves y hoy Viernes que me comuniqué me dijeron que me comunicara el próximo Viernes para saber si aún estaba en reparación de la cuál se encarga una tal empresa Garma.
Mira no se si te dijeron o te dieron tu hoja de que entro el equipo pero normalmente telcel tarda 14 dias habiles en reparar tu equipo si esta antes telcel se comunica contigo y te avisa que ya puedes pasar por el como se experiencia propia deje un w580 hace ya 1 año y a los 13 dias me cambiaron el equipo por uno nuevo suerte
si el equipo se puede reparar te lo repara telcel,en caso de que no tenga reparacion te otorgan un nuvo equipo
Gracias por sus respuestas ya chequé en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en su capítulo IX(sobre las garantías) no especifica en ninguno de sus artículos(72-84,92,92Bis y 92Ter)el tiempo máximo que puede demorar mi reparación u_u
jajajajaj y apoco crees que telcel o alguna ota compañia respetan las leyes??las leyes se las pasan por.....jajajaj tu llevalo y esta al pendiente si te lo pueden reparar o cambiar por uno nuevo