ayuda Setool3 no me reconoce los celulares!

Buenas, tengo este problema, que no me reconoce ningun sony, el programa setool2 se me abre perfectamente, he intenado con un w760 y un w580, al principio pense que era el cel, pero luego con el w580 me paso lo mismo.
El cable no es, ya que he probado 2 cables.
a ambos cel les doy identify, y los conecto con la tecla C presionada, pero no pasa nada.
alguna sugerencia?,.

saludos!

verifica que tengas los usb flash drivers instalados checa que no este cambiado de puerto usb a puerto com si es asi solo elige usb y da identify y conecta tu cel con la tecla c o bien con 2+5 saludos