usb desconectado

buenas q tal

tengo un priblema - cuando conecto mi k850 con su cable usb a la computadora la imagen que sale en el celular es que el celular esta desconectado el usb y el usb esta desconectado de la compu - pero si puedo pasar archivos entre ellos es decir (de la pc al celular y del celular a la pc) cuando mando varios archivos OCURRE EL PROBLEMA me sale el mensaje de que esta des comentado el cable.

por favor si a alguien le a ocurrido lo mismo y saben como solucionarlo me lo podrian decir, gracias