Aydua con este problema W20

Hola amigos el motivo de mi post es que tengo este modelo y cuando lo identifico me bota este error les agradezco su colaboracion..salu2

aqui el log.

RUNNING v 1.1108/01.11/UNI
CARD SERIAL xxxxxx
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SIGNED MODE (USING SERVER)
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PHONE STATE: "RETAIL"
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[A2_loader] payload err: 1004
[A2_loader] bad result [01/11]
Elapsed: 15 secs.