Como solucionar cuando El icono del explorador no aparece en el smartphone BlackBerry
El proveedor de servicios inalámbricos ofrece la característica de explorador de BlackBerry Internet Service, pero el icono del explorador no se muestra en el smartphone BlackBerry.
Este problema puede deberse a uno de los motivos siguientes:
El smartphone BlackBerry no está registrado en la red inalámbrica.
El smartphone BlackBerry no dispone de BlackBerry Internet Service Browsing……
El tema del smartphone BlackBerry no muestra el icono del explorador.
En el smartphone BlackBerry falta el libro de servicios IPPP para BIBS [IPPP].
La aplicación del explorador no está instalada en el smartphone BlackBerry.
El icono del explorador está oculto.
La versión de BlackBerry® Device Software del smartphone BlackBerry no admite el uso de la aplicación del explorador.
El smartphone BlackBerry contiene una política de TI enviada por un servidor BlackBerry® Enterprise Server que bloquea los libros de servicios requeridos.
Puede que el proveedor de servicios inalámbricos no sea compatible con BlackBerry Internet Service Browsing para el modelo de smartphone BlackBerry específico.
Este problema puede deberse a uno de los motivos siguientes:
Resolución
Adopte la resolución que corresponda a la causa.
Causa 1
El smartphone BlackBerry no está registrado en la red inalámbrica.
Resolución
Registre el smartphone BlackBerry en la red inalámbrica. Para obtener más información, consulte BlackBerry
Causa 2
El smartphone BlackBerry no dispone de BlackBerry Internet Service Browsing.
Resolución
Póngase en contacto con el proveedor de servicios inalámbricos para comprobar que el smartphone BlackBerry cuenta con todo lo necesario.
Causa 3
El tema del smartphone BlackBerry no muestra el icono del explorador.
Resolución
Cambie el tema en el smartphone BlackBerry al tema predeterminado para comprobar que el tema no muestra el icono del explorador. Para obtener instrucciones, consulte la Guía de usuario del smartphone BlackBerry.
Causa 4
En el smartphone BlackBerry falta el libro de servicios IPPP para BIBS [IPPP].
Lleve a cabo una de las siguientes soluciones.
Resolución 1
Registre su smartphone BlackBerry en la red inalámbrica de nuevo. Para obtener más información, consulte BlackBerry
Resolución2
Envíe una copia nueva del libro de servicios IPPP para BIBS [IPPP] al smartphone BlackBerry. Póngase en contacto con el proveedor de servicios inalámbricos y solicite que se envíe un nuevo libro de servicios al smartphone BlackBerry.
Causa 5
La aplicación del explorador no está instalada en el smartphone BlackBerry.
1. Conecte el smartphone BlackBerry a un ordenador donde esté instalado BlackBerry® Desktop Manager.
2. Abra BlackBerry Desktop Manager.
3. Haga doble clic en Application Loader.
4. Haga clic en Siguiente.
5. Seleccione la casilla de verificación de la aplicación del explorador.
Nota: si la aplicación del explorador no aparece en la lista, cierre la herramienta Application Loader, actualice BlackBerry Device Software a la última versión que tenga disponible el proveedor de servicios inalámbricos y repita los pasos del 1 al 5.Para obtener información sobre cómo actualizar BlackBerry Device Software, consulte BlackBerry
6. Haga clic en Siguiente.
7. Haga clic Finalizar.
Causa 6
El icono del explorador está oculto.
Resolución
Mostrar el icono del explorador. Para obtener instrucciones, consulte KB01914-How to hide and show Home screen icons on the BlackBerry smartphone
Causa 7
La versión de BlackBerry Device Software del smartphone BlackBerry no admite el uso de la aplicación del explorador.
Resolución
Actualice BlackBerry Device Software a la última versión que tenga disponible el proveedor de servicios inalámbricos. Para obtener más información, consulte BlackBerry
Causa 8
El smartphone BlackBerry contiene una política de TI enviada por un servidor BlackBerry Enterprise Server que bloquea los libros de servicios necesarios.
Resolución
Póngase en contacto con su administrador y solicite el envío de una política de TI libre o no restrictiva al smartphone BlackBerry. De esta manera se desbloquearán los libros de servicios requeridos para que BlackBerry Internet Browsing Service funcione correctamente. Para obtener más información, consulte BlackBerry Technical Solution Center
Causa 9
Puede que el proveedor de servicios inalámbricos no sea compatible con BlackBerry Internet Service Browsing para el modelo de smartphone BlackBerry específico.
Resolución
Póngase en contacto con el proveedor de servicios inalámbricos para asegurarse de que BlackBerry Internet Service Browsing es compatible con el modelo de smartphone BlackBerry.
Nota: este paso sería aplicable en caso de haber cambiado recientemente de proveedores de servicios inalámbricos.
