errormap con davinci

hola hace una semana intente liberar mi se aino con davinci y en un punto me di ese error el de "errorMap...." me puse en contacto con ellos por el soporte y me abrieron un numero de icket y lo unico que me preguntaron es que de que compañia era, eso fue hara unos 10 dias y desde entonces ni me contestan a los mails me banean en el foro de davinci y asi estoy. Alguien mas a tenido ese problema? por lo que yo me e informado y puedo deducir es que todavia mi movil no lo pueden liberar (otros ainos si pueden) ya sea por el numero de serie o por lo que sea , pero vamos de ahi a no decir nada ni contestar los mails.
un saludo.

veo que nadie sabe nada.....dicho de otra manera alguien sabe si se puede liberar un CID83??? que yo creo que por ahi anda el problema.
un saludo