Problema al instalar Setool Box

Buen dia a todos. Espero que me puedan ayudar con el siguiente problema. tengo mi caja de servicio y el problema esta en que quise instalarla en una computadora y mis pasos fueron los siguientes:
Inserte el disco de setool, despues conecte mi caja a la pc y al momento de pedir los controladores le di en ruta especifica señalando el disco de instalacion. Al parecer todo se instalo correctamente y en el momento en que dejo de pedir controladores abri el soft setool, abri sin problemas aparece el serial de mi box y puedo trabajar con el usb pero al momento de querer trabajar con la box selecciono el modelo, preciono identifity y conento el movil presionando c pero desde q conento la box al pc solo prende un led q es el de power y los otros dos en ningun momento prenden. Por favor alguien q me ayude para q pueda trabajar con la box. La box trabaja perfectamente.