Ayuda w830i pantalla en blanco

hola primeramente felicitar a esta pagina y a todos los usuarios que la conforman por que esta muy bien organisadaaaa6
bueno tengo un w830i que cuando lo prendo solo esta en blanco la pantalla y si lo quiero apagar no se apaga tengo que quitarle la pila con el fin de que se apague nunca lo e flasheado alguien que me pudiera decir que (flash o flex) lleva o no se que es lo que le pongo,he visto el tutorial de el programa que tengo que usar el setool pero no se cuales sofware ponerle a ver si alguien me dice cual es el adecuado es el w830i con carcasa blanca de antemano muchas graciasaaa6

deberias dejar un identify si leiste las normas y todo eso de la guia para recien iniciados deberias postear un log identufy, ya que asi sabremos si es de flex (hardware) o main (software)